Lock & Go Luggage Storage

Условия предоставления услуг

Услуги, предоставляемые Компанией, регулируются настоящими «Условиями предоставления услуг», которые являются неотъемлемой и существенной частью каждого договора, заключаемого между Клиентом и Компанией, как это определено в приведённых ниже определениях.

Определения

Для целей настоящих Условий предоставления услуг следующие термины означают:

Ст. 1 - Порядок заключения договора

Договор заключается путём бронирования через веб-сайт <www.lockandgo.it> или путём покупки в Объекте, в порядке, указанном в настоящей статье.

Бронирование означает принятие настоящих Условий, а получение подтверждения означает принятие Компанией предложения о заключении договора.

Любые изменения и/или отступления от настоящих Условий должны быть оформлены в письменном виде, при этом доказательством считается электронное письмо, содержащее запросы Клиента, и последующее электронное письмо о принятии от Компании.

Ст. 2 - Описание услуги и обязательства сторон - Шкафчики самообслуживания

Услуга хранения багажа заключается в хранении багажа и/или вещей Клиента в Объекте, к которому относится бронирование, в автоматических шкафчиках в течение периода бронирования. Шкафчик открывается с помощью кода бронирования, полученного либо при бронировании на веб-сайте <www.lockandgo.it>, либо при покупке в Объекте. Доступ автоматизирован и гарантирован 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Компания обязуется передать шкафчик чистым и пустым в дату и время, указанные Клиентом при бронировании.

Клиент обязуется содержать шкафчик в чистоте и использовать его только способом и в целях, предусмотренных настоящими Условиями, оставляя его пустым и закрытым по окончании периода бронирования.

Клиент обязуется оставлять шкафчик закрытым после завершения операций по загрузке и/или выгрузке багажа.

Запрещается помещать в шкафчики мокрые предметы, растения и/или живых или мёртвых животных, продукты питания, если они не запечатаны в подходящих контейнерах, а также любые другие предметы, издающие или способные издавать запахи и/или звуки. Также запрещается хранить предметы, запрещённые законодательством, действующим в Италии на момент хранения, а также предметы, способные причинить вред людям, окружающей среде и/или другому багажу.

Кроме того, курение, включая использование электронных устройств, запрещено внутри помещения, и Клиент обязан находиться там только в течение времени, строго необходимого для операций по загрузке и/или выгрузке Багажа.

Клиент не вправе передавать третьим лицам код бронирования для доступа к шкафчику, за исключением лиц, с которыми он путешествует и/или проживает. В любом случае несовершеннолетние должны сопровождаться взрослым.

Ст. 3 - Неустойка за опоздание

В случае задержки при получении багажа Компания взимает, помимо согласованной почасовой платы за аренду, неустойку в размере 50% от почасовой платы за аренду за каждый час опоздания.

Ст. 4 - Забытый/найденный багаж

В случае забытого багажа Компания обязуется хранить его в Объекте, к которому относится бронирование, или в другом месте, признанном ею по своему усмотрению подходящим, и незамедлительно уведомить об этом Клиента по электронной почте на адрес, указанный при бронировании.

В этом случае у Клиента будет 5 (пять) дней с даты отправки письма для того, чтобы запросить возврат багажа, который Компания осуществит в течение 7 (семи) дней, при этом транспортные расходы несёт Клиент, при условии предварительной оплаты:

Если возврат не запрошен и/или причитающиеся суммы не оплачены полностью в вышеуказанные сроки, багаж считается брошенным и утилизируется Компанией, которая вправе потребовать от Клиента возмещения причинённого ущерба.

Ст. 5 - Право на осмотр

Компания оставляет за собой право, о чём Клиент осведомлён, открывать и осматривать багаж в любое время по соображениям безопасности.

Ст. 6 - Обязательства Клиента

При бронировании Клиент обязуется:

Клиент признаёт, что Компания не несёт никакой ответственности в отношении ценных вещей, договоров и/или ценных документов, наличных денег, ценных бумаг, личных документов, технологических устройств, таких как, например, смартфоны, компьютеры, планшеты, наушники, а также банковских карт и любых других ценных предметов.

Ст. 7 - Ответственность

Компания, учитывая обязательства, принятые Клиентом согласно ст. 6 выше, обязуется освободить Клиента от риска утраты или повреждения багажа в период хранения в Объекте, при условии что утрата или повреждение относятся к её ответственности.

В любом случае ответственность Компании ограничена стоимостью, заявленной Клиентом при бронировании, которая не может превышать максимальную сумму 500,00 €, при этом бремя доказывания того, что ущерб относится к ответственности Компании, и определения размера понесённого ущерба лежит на Клиенте. Для этого недостаточно указания того, что было заявлено Клиентом при бронировании, при этом перечень, указанный в ст. 6 выше, заранее не проверяется Компанией.

Если Компания не может предоставить услугу по причинам, относящимся к ней, она обязуется вернуть Клиенту полученную сумму и уплатить неустойку в размере 20% от уплаченной суммы, при этом Клиент отказывается от требования возмещения любого дополнительного ущерба любого рода (включая, например, пропущенные рейсы, поезда, регистрации, упущенную выгоду и тому подобное).

Если Компания не может предоставить услугу по причинам, не относящимся к ней, она обязуется вернуть Клиенту полученную сумму, при этом Клиент отказывается от требования возмещения любого дополнительного ущерба любого рода (включая, например, пропущенные рейсы, поезда, регистрации, упущенную выгоду и тому подобное).

Ст. 8 - Претензии

В случае утраты и/или повреждения багажа, либо иного ущерба, претензия должна быть направлена по сертифицированной электронной почте (PEC, итальянская юридически сертифицированная система электронной почты) на адрес leg.pec@pec.it в течение 5 (пяти) дней с момента наступления события, под угрозой утраты права на предъявление претензии.

В течение ещё 10 (десяти) дней с момента отправки претензии, также под угрозой утраты права и тем же способом, Клиент обязан направить Компании всю документацию, полезную для определения и оценки ущерба (например: документы, подтверждающие тип багажа, его содержимое и стоимость; заявление, поданное в компетентные органы; иные доказательства и тому подобное).

Компания обязуется ответить на запрос и/или запросить необходимые дополнения либо, по своему усмотрению, открыть дело о страховом случае в течение 10 (десяти) дней. Любой отказ Компании всегда должен быть мотивирован.

В случае несоблюдения Клиентом ограничений по размеру и/или весу багажа Компания не обязана исполнять настоящий договор, и Клиент не вправе требовать какого-либо возмещения. Настоящее положение также применяется в случае помещения в шкафчики предметов, запрещённых законом или настоящими Условиями.

Ст. 9 - Тарифы и порядок оплаты

Если не согласовано иное, Клиент принимает плату за хранение, включая комиссию по кредитной карте, в момент бронирования, как указано при этом.

Ст. 10 - Право на отказ от договора - Отмена бронирования

Клиент признаёт и соглашается с тем, что услуга, являющаяся предметом настоящего договора, заключается в предоставлении шкафчика для хранения багажа на конкретную дату и/или период, указанные Клиентом при бронировании и связанные с его поездкой и отдыхом.

Поскольку речь идёт об услуге, связанной с досуговой деятельностью, которая должна быть предоставлена в определённую дату или период исполнения, в соответствии со ст. 59, п. 1, буква n) Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. (Итальянский кодекс защиты прав потребителей), Клиент НЕ имеет права на отказ от договора согласно ст. 52 того же декрета.

Следовательно, после завершения бронирования уплаченные суммы не подлежат возврату, в том числе в случае неиспользования, частичного использования, несвоевременного использования или отмены Клиентом, по любой причине.

Компания, по своему исключительному и окончательному усмотрению и без возникновения какого-либо обязательства, может предоставить Клиенту, уведомившему об отмене не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала времени бронирования, ваучер на сумму, равную уплаченной, не подлежащий обмену на наличные и возврату, даже частичному, который может быть использован для последующего бронирования у Компании в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты выдачи. Ваучер не подлежит передаче третьим лицам и не даёт права на возврат возможной разницы по сравнению со стоимостью нового бронирования.

Положения ст. 7 (Ответственность) остаются применимыми исключительно в случаях невозможности предоставления услуги, независимо от того, относится ли это к ответственности Компании или нет.

Ст. 11 - Применимое право и юрисдикция - Язык договора

Настоящий договор считается заключённым в Италии. Если какое-либо положение или условие настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, такое признание не повлияет на остальные положения настоящего договора, которые останутся в полной силе и действии в остальной части. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, регулируется итальянским правом и подлежит юрисдикции итальянских судов.

Настоящие Условия публикуются на веб-сайте <www.lockandgo.it> также на иностранных языках. Для целей толкования настоящего договора действителен только текст на итальянском языке; Клиент признаёт, что перевод на другой язык предоставляется исключительно в информационных целях и не имеет обязательной силы.

M&M SRL - Corso Sempione 32/A, 20154 Милан, Италия - Номер НДС 13595250963 (Объект в Комо) / L&G SRL - Via Francesco Sforza 1, 20122 Милан, Италия - Номер НДС 14613610964 (все остальные Объекты)

Забронировать шкафчик сейчас →