Name: Lock & Go
Price range: €

Question 1

Безопасно ли оставлять багаж в Lock & Go?

Accepted Answer

Да, абсолютно!

Lock & Go поддерживает отличный уровень безопасности во всех точках.

Наша многоуровневая защита включает:
✓ Видеонаблюдение 24/7 с хранением записей 30 дней
✓ Страховое покрытие 500 € на ячейку
✓ Коды доступа с шифрованием AES-256
✓ Мониторинг в реальном времени нашей службой безопасности

Все объекты расположены в безопасных, хорошо освещённых и оживлённых местах рядом с крупными транспортными узлами.

Question 2

Как долго можно хранить багаж?

Accepted Answer

Вы можете хранить багаж столько, сколько нужно:
Почасовые тарифы: от 1,49 €/час при коротком хранении
Недельные тарифы: доступны при долгосрочном хранении

Не нужно беспокоиться о том, чтобы забрать багаж к определённому часу. При выдаче вы заплатите только за фактически использованное время.

Question 3

Какой у вас режим работы?

Accepted Answer

Все точки Lock & Go доступны 24/7, 365 дней в году, включая выходные и праздники.

Доступ устроен так:
8:00 - 22:00: Свободный вход
22:00 - 8:00: Доступ по PIN-коду

Поэтому Lock & Go идеально подходит для ранних отъездов, поздних прибытий, ночных поездок и гибких маршрутов.

Question 4

Входит ли страховка в стоимость?

Accepted Answer

Да! Каждое бронирование автоматически включает страховое покрытие 500 € без дополнительной платы.

Оно покрывает кражу, повреждение или утрату во время хранения багажа.

Question 5

Есть ли недельные тарифы?

Accepted Answer

Да!

Недельные тарифы доступны при долгосрочном хранении, что делает их идеальными для длительного отпуска в Италии или командировок.

Если вам нужно хранение дольше 7 дней, свяжитесь с нашей службой поддержки 24/7 для индивидуального расчёта.

Question 6

Что делать, если мой багаж повреждён или украден?

Accepted Answer

Каждое бронирование включает страховое покрытие 500 €.

Если произошёл инцидент:
Сообщите нашей службе поддержки 24/7 в течение 24 часов.
Заполните онлайн-форму заявления.
Заявления рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней.
Одобренные выплаты производятся в течение 5-7 рабочих дней.

Франшизы нет.

Question 7

Может ли кто-то другой открыть мою ячейку?

Accepted Answer

Нет.

Каждая ячейка защищена уникальным 6-значным PIN-кодом, действующим только в период вашего бронирования.

Наша система безопасности включает:
Уникальные коды доступа для каждого бронирования
Ограниченный по времени срок действия PIN-кода
Журнал доступа с отметками времени
Мгновенные уведомления при каждом открытии вашей ячейки
Управление доступом с шифрованием AES-256

Коды доступа автоматически перестают действовать по окончании бронирования.

Question 8

Безопасно ли подходить к ячейке поздно ночью?

Accepted Answer

Да.

Все точки Lock & Go доступны 24/7 и спроектированы так, чтобы обеспечить безопасность в любое время суток.

На каждой точке есть:
✓ Видеонаблюдение 24/7
✓ Кнопки экстренной связи
✓ Удалённый мониторинг
✓ Безопасное, хорошо освещённое окружение

Свободный вход возможен с 8:00 до 22:00, а автоматический самостоятельный доступ по PIN-коду — с 22:00 до 8:00.

Question 9

Защищены ли мои персональные данные в Lock & Go?

Accepted Answer

Да.

Мы полностью соответствуем GDPR и серьёзно относимся к защите данных.

Наши меры безопасности включают:
✓ 256-битное SSL-шифрование
✓ Серверы, расположенные в ЕС
✓ Минимальный сбор данных
✓ Персональные данные не хранятся на устройствах ячеек
✓ Право в любой момент запросить удаление данных
✓ Обработка платежей по стандарту PCI DSS Level 1

Мы никогда не передаём ваши персональные данные третьим лицам.

Question 10

Как выбрать подходящий размер ячейки?

Accepted Answer

Краткий ориентир:
Mini: 1 небольшой рюкзак или сумка.
Standard: до 2 сумок ручной клади или один чемодан среднего размера.
Maxi: до 4 мест багажа или один большой чемодан.

В системе бронирования есть наглядные схемы, показывающие, что помещается в каждую ячейку.

Если сомневаетесь, ячейка Standard — самый популярный вариант, подходящий большинству путешественников.

Question 11

Где находятся точки Lock & Go?

Accepted Answer

Lock & Go управляет безопасными точками с умными ячейками в крупных городах и туристических направлениях Италии.

Наши ячейки расположены стратегически удобно:
В 3-5 минутах ходьбы от крупных вокзалов, паромных причалов и городских центров.
Открыты 24/7.
В безопасных, хорошо освещённых районах.

Посетите страницу «Точки», чтобы увидеть все доступные города, адреса и интерактивные карты.

Question 12

Можно ли изменить бронирование?

Accepted Answer

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@lockandgo.it. Мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить вашу просьбу об изменении.

Question 13

Есть ли скрытые платежи?

Accepted Answer

Никаких скрытых платежей!

Цена, которую вы видите, — это цена, которую вы платите.

Во все тарифы включено:
Страховое покрытие 500 €
Доступ 24/7
Видеонаблюдение

Question 14

Как я получу код доступа к ячейке?

Accepted Answer

Примерно за 1 час до времени бронирования вы получите письмо со всей необходимой для доступа информацией.

В письме будет:
Присвоенный вам номер ячейки;
Ваш персональный PIN-код для открытия ячейки;
PIN-код входной двери объекта.

Код от двери нужен для входа в помещение в ночное время (с 22:00 до 08:00). В остальное время главная дверь открыта. Держите письмо под рукой, когда придёте на место.

Question 15

Можно ли попасть к ячейке поздно ночью или рано утром?

Accepted Answer

Да!

Вы можете попасть к своей ячейке в любое время суток.

С 22:00 до 8:00 просто введите 6-значный PIN-код двери, полученный по электронной почте вместе с деталями бронирования.

Система полностью автоматическая и работает без персонала и без мобильного интернета.

Все объекты находятся под видеонаблюдением 24/7 и расположены в безопасных, хорошо освещённых местах.

Question 16

Как забрать багаж?

Accepted Answer

Забрать багаж быстро и просто:
Вернитесь к месту, где находится ваша ячейка.
Введите свой персональный PIN-код.
Заберите багаж.
Закройте дверцу ячейки.

Question 17

Можно ли открывать ячейку несколько раз в течение бронирования?

Accepted Answer

Да! Ваш код доступа действует весь срок бронирования, поэтому вы можете открывать и закрывать ячейку столько раз, сколько захотите, чтобы достать или положить вещи.

Обратите внимание:
В течение первого часа бронирования повторные открытия полностью бесплатны.
После первого часа за каждое открытие взимается дополнительно 0,50 €.

Question 18

Какие размеры ячеек доступны?

Accepted Answer

Lock & Go предлагает три размера ячеек под разные задачи:
Ячейка Mini (35 × 45 × 20 см): Идеальна для сумок, чехлов для ноутбука и небольших рюкзаков.
Ячейка Standard (55 × 45 × 35 см): Вмещает до 2 сумок ручной клади или один средний чемодан — наш самый популярный вариант.
Ячейка Maxi (75 × 55 × 45 см): Подходит для 4 сумок ручной клади, больших чемоданов, семейного багажа или спортивного снаряжения.

Все размеры включают страховое покрытие 500 €.

Question 19

Как связаться со службой поддержки?

Accepted Answer

Наша служба поддержки клиентов доступна 24/7 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Связаться с нами можно:
По домофону: в каждой точке есть отдельный домофон для немедленной помощи на месте.
По электронной почте: по любым другим вопросам, запросам и пожеланиям пишите нам на info@lockandgo.it.

Question 20

Нужно ли бронировать заранее или можно прийти без брони?

Accepted Answer

Во все точки Lock & Go всегда можно прийти без брони. Тем не менее мы настоятельно рекомендуем бронировать онлайн заранее, потому что:
Гарантированное наличие (особенно в часы пик и в туристический сезон)
Лучшие цены от 1,49 €/час
Без очереди — идите прямо к своей ячейке с PIN-кодом

Бронирование на нашем сайте занимает всего 30 секунд.

Question 21

Сколько стоит камера хранения?

Accepted Answer

Lock & Go предлагает прозрачные почасовые тарифы без скрытых платежей:
Ячейка Mini: от 1,49 €/час (вмещает 1 рюкзак, 35×45×20 см)
Ячейка Standard: от 2,49 €/час (вмещает 2 сумки ручной клади, 55×45×35 см) — Самая популярная
Ячейка Maxi: от 3,49 €/час (вмещает 4 сумки ручной клади, 75×55×45 см)

Во все цены включено:
Страховое покрытие 500 €
Доступ 24/7
Видеонаблюдение

При длительном хранении также доступны суточные тарифы.

Question 22

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Для вашего удобства мы принимаем все основные способы оплаты:
✓ Кредитные/дебетовые карты: Visa, Mastercard, American Express
✓ Цифровые кошельки: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
✓ Онлайн-платежи: PayPal, Satispay

Все онлайн-транзакции используют 256-битное SSL-шифрование.

Данные карт не хранятся в наших системах.

Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы о хранении багажа в Милане или Комо? У нас есть ответы.

Блог о путешествиях по Милану и Комо — советы местных экспертов

Готовы гулять налегке?

Великолепие исторических вилл озера Комо

Лучшие паромные маршруты озера Комо: живописные городки без хлопот

Полный гид по парковке в Комо: безопасно, удобно и без стресса

Знакомьтесь, Lock and Go: лучшая камера хранения багажа в Комо

Где снять наличные в Комо: лучшие банкоматы