Lock & Go Luggage Storage

Regulamin świadczenia usług

Usługi świadczone przez Spółkę podlegają niniejszemu „Regulaminowi świadczenia usług”, który stanowi integralną i istotną część każdej umowy zawartej między Klientem a Spółką, zgodnie z poniższymi definicjami.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu świadczenia usług poniższe terminy oznaczają:

Art. 1 - Sposób zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez rezerwację za pośrednictwem strony internetowej <www.lockandgo.it> lub poprzez zakup w Obiekcie, zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym artykule.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, a otrzymanie potwierdzenia oznacza przyjęcie przez Spółkę propozycji zawarcia umowy.

Wszelkie zmiany i/lub odstępstwa od niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej, przy czym za dowód uznaje się wiadomość e-mail zawierającą żądania Klienta oraz późniejszą wiadomość e-mail z akceptacją ze strony Spółki.

Art. 2 - Opis usługi i obowiązki stron - Schowki samoobsługowe

Usługa przechowywania bagażu polega na przechowywaniu bagażu i/lub rzeczy Klienta w Obiekcie, którego dotyczy rezerwacja, w automatycznych schowkach, przez okres objęty rezerwacją. Schowek otwiera się za pomocą kodu rezerwacji uzyskanego poprzez rezerwację na stronie internetowej <www.lockandgo.it> lub poprzez zakup w Obiekcie. Dostęp jest zautomatyzowany i zagwarantowany przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Spółka zobowiązuje się dostarczyć schowek czysty i pusty w dniu i o godzinie wskazanej przez Klienta w momencie rezerwacji.

Klient zobowiązuje się utrzymywać schowek w czystości i korzystać z niego wyłącznie w sposób i w celach określonych w niniejszym Regulaminie, pozostawiając go pustym i zamkniętym po zakończeniu okresu rezerwacji.

Klient zobowiązuje się pozostawić schowek zamknięty po zakończeniu czynności załadunku i/lub rozładunku bagażu.

Zabrania się umieszczania w schowkach mokrych przedmiotów, roślin i/lub żywych bądź martwych zwierząt, żywności, chyba że jest szczelnie zapakowana w odpowiednich pojemnikach, a także wszelkich innych przedmiotów wydzielających lub mogących wydzielać zapachy i/lub dźwięki. Zabrania się również umieszczania przedmiotów zakazanych przez obowiązujące we Włoszech przepisy prawa w chwili przechowania oraz przedmiotów mogących spowodować szkody wobec osób, środowiska i/lub innych bagaży.

Ponadto zabronione jest palenie, w tym korzystanie z urządzeń elektronicznych, wewnątrz lokalu, a Klient zobowiązany jest do przebywania w nim wyłącznie przez czas ściśle niezbędny do wykonania czynności załadunku i/lub rozładunku Bagażu.

Klient nie może przekazywać osobom trzecim kodu rezerwacji umożliwiającego dostęp do schowka, z wyjątkiem osób, z którymi podróżuje i/lub przebywa. W każdym przypadku osoby niepełnoletnie muszą być pod opieką osoby pełnoletniej.

Art. 3 - Kara umowna za opóźnienie

W przypadku opóźnienia w odbiorze bagażu Spółka naliczy, oprócz uzgodnionej stawki godzinowej wynajmu, karę umowną w wysokości 50% stawki godzinowej wynajmu za każdą godzinę opóźnienia.

Art. 4 - Bagaż zapomniany/znaleziony

W przypadku zapomnianego bagażu Spółka zobowiązuje się przechowywać go w Obiekcie, którego dotyczy rezerwacja, lub w innym miejscu uznanym przez nią, według jej wyłącznego uznania, za odpowiednie, oraz niezwłocznie powiadomić o tym Klienta za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w momencie rezerwacji.

W takim przypadku Klient będzie miał 5 (pięć) dni od dnia wysłania wiadomości e-mail na złożenie wniosku o zwrot bagażu, który Spółka zrealizuje w ciągu 7 (siedmiu) dni, przy czym koszty transportu ponosi Klient, po uprzednim uiszczeniu:

W przypadku braku wniosku o zwrot i/lub braku pełnej zapłaty w powyższych terminach bagaż zostanie uznany za porzucony i zutylizowany przez Spółkę, która będzie miała prawo dochodzić od Klienta odszkodowania za poniesioną szkodę.

Art. 5 - Prawo kontroli

Spółka zastrzega sobie prawo, a Klient przyjmuje to do wiadomości, do otwarcia i skontrolowania bagażu w dowolnym momencie ze względów bezpieczeństwa.

Art. 6 - Obowiązki Klienta

W momencie rezerwacji Klient zobowiązuje się do:

Klient przyjmuje do wiadomości, że Spółka nie ponosi żadnego ryzyka w odniesieniu do przedmiotów wartościowych, umów i/lub dokumentów o wartości, gotówki, papierów wartościowych, dokumentów osobistych, urządzeń technologicznych, takich jak przykładowo smartfony, komputery, tablety, słuchawki, a także kart bankowych i innych przedmiotów wartościowych.

Art. 7 - Odpowiedzialność

Spółka, mając na uwadze obowiązki podjęte przez Klienta wskazane w art. 6 powyżej, zobowiązuje się zabezpieczyć Klienta przed ryzykiem utraty lub uszkodzenia bagażu w okresie przechowywania w Obiekcie, pod warunkiem że utrata lub uszkodzenie są przypisane jej odpowiedzialności.

W każdym przypadku odpowiedzialność Spółki jest ograniczona do wartości zadeklarowanej przez Klienta w momencie rezerwacji, która nie może przekroczyć maksymalnej kwoty 500,00 €, przy czym ciężar dowodu, że szkoda jest przypisana Spółce, oraz oszacowania poniesionej szkody spoczywa na Kliencie. W tym celu nie wystarczy wskazanie tego, co zostało zadeklarowane przez Klienta w momencie rezerwacji, przy czym lista, o której mowa w art. 6 powyżej, nie jest wcześniej weryfikowana przez Spółkę.

W przypadku gdy Spółka nie może świadczyć usługi z przyczyn leżących po jej stronie, zobowiązuje się zwrócić Klientowi otrzymaną kwotę oraz zapłacić karę umowną w wysokości 20% zapłaconej kwoty, przy czym Klient zrzeka się dochodzenia odszkodowania za wszelkie dalsze szkody jakiegokolwiek rodzaju (w tym, przykładowo, utracone loty, pociągi, odprawy, utracone korzyści i tym podobne).

W przypadku gdy Spółka nie może świadczyć usługi z przyczyn niezależnych od niej, zobowiązuje się zwrócić Klientowi otrzymaną kwotę, przy czym Klient zrzeka się dochodzenia odszkodowania za wszelkie dalsze szkody jakiegokolwiek rodzaju (w tym, przykładowo, utracone loty, pociągi, odprawy, utracone korzyści i tym podobne).

Art. 8 - Reklamacje

W przypadku utraty i/lub uszkodzenia bagażu lub jakiejkolwiek innej szkody, reklamację należy przesłać za pośrednictwem certyfikowanej poczty elektronicznej (PEC, włoski prawnie certyfikowany system poczty elektronicznej) na adres leg.pec@pec.it w ciągu 5 (pięciu) dni od zaistnienia zdarzenia, pod rygorem wygaśnięcia prawa do dochodzenia roszczenia.

W ciągu kolejnych 10 (dziesięciu) dni od wysłania reklamacji, również pod rygorem wygaśnięcia prawa i w ten sam sposób, Klient zobowiązany jest przesłać Spółce całą dokumentację przydatną do oszacowania i oceny szkody (przykładowo: dokumentację potwierdzającą rodzaj bagażu, jego zawartość i wartość; zgłoszenie złożone organom ścigania; dalsze dowody i tym podobne).

Spółka zobowiązuje się odpowiedzieć na wniosek i/lub zażądać niezbędnych uzupełnień, ewentualnie, według własnego uznania, otworzyć sprawę szkodową w ciągu 10 (dziesięciu) dni. Ewentualna odmowa ze strony Spółki zawsze będzie uzasadniona.

W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta limitów rozmiaru i/lub wagi bagażu, Spółka nie będzie zobowiązana do wykonania niniejszej umowy, a Klient nie będzie miał prawa domagać się żadnego zwrotu kosztów. Niniejsze postanowienie stosuje się również w przypadku umieszczenia w schowkach przedmiotów zakazanych przez prawo lub niniejszy Regulamin.

Art. 9 - Ceny i sposoby płatności

O ile nie uzgodniono inaczej, Klient akceptuje opłaty za przechowanie, w tym prowizję od karty kredytowej, w momencie rezerwacji, zgodnie z tym, co zostało w niej wskazane.

Art. 10 - Prawo odstąpienia od umowy - Anulowanie rezerwacji

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że usługa będąca przedmiotem niniejszej umowy polega na udostępnieniu schowka do przechowywania bagażu w określonym dniu i/lub okresie, wskazanym przez Klienta w momencie rezerwacji i związanym z jego działalnością podróżniczą i rekreacyjną.

Ponieważ jest to usługa związana z działalnością rekreacyjną, która ma zostać wykonana w określonym dniu lub okresie, zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n) włoskiego dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. (Kodeks konsumencki), Klientowi NIE przysługuje prawo odstąpienia na podstawie art. 52 tego samego dekretu.

W konsekwencji, po dokonaniu rezerwacji, wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, nawet w przypadku niewykorzystania, częściowego wykorzystania, opóźnionego wykorzystania lub anulowania przez Klienta, z jakiegokolwiek powodu.

Spółka, według swojego wyłącznego i nieodwołalnego uznania i bez tworzenia jakiegokolwiek obowiązku, może przyznać Klientowi, który zgłosi anulowanie z co najmniej 48 (czterdziestoma ośmioma) godzinnym wyprzedzeniem przed godziną rozpoczęcia rezerwacji, voucher o wartości równej wpłaconej kwocie, niewymienialny na gotówkę ani niepodlegający zwrotowi, nawet częściowemu, możliwy do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji u Spółki w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od daty wystawienia. Voucher nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie i nie uprawnia do zwrotu ewentualnej różnicy w stosunku do wartości nowej rezerwacji.

Postanowienia art. 7 (Odpowiedzialność) pozostają w mocy wyłącznie w przypadkach niemożności wykonania usługi, niezależnie od tego, czy z przyczyn leżących po stronie Spółki, czy od niej niezależnych.

Art. 11 - Prawo właściwe i jurysdykcja - Język umowy

Niniejszą umowę uznaje się za zawartą we Włoszech. Jeżeli jakikolwiek warunek niniejszej Umowy zostanie uznany za nieważny lub niewykonalny, taka deklaracja nie wpłynie na pozostałe postanowienia niniejszej umowy, które pozostaną w pełni ważne i skuteczne w pozostałym zakresie. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane będą podlegać prawu włoskiemu i jurysdykcji sądów włoskich.

Niniejszy Regulamin jest publikowany na stronie internetowej <www.lockandgo.it> także w językach obcych. Na potrzeby interpretacji niniejszej umowy wiążący jest wyłącznie tekst w języku włoskim, a Klient przyjmuje do wiadomości, że tłumaczenie na inny język ma charakter wyłącznie informacyjny i niewiążący.

M&M SRL - Corso Sempione 32/A, 20154 Mediolan, Włochy - NIP/VAT 13595250963 (Obiekt w Como) / L&G SRL - Via Francesco Sforza 1, 20122 Mediolan, Włochy - NIP/VAT 14613610964 (wszystkie pozostałe Obiekty)

Zarezerwuj swój schowek już teraz →