Name: Lock & Go
Price range: €

Question 1

Ist es sicher, mein Gepäck bei Lock & Go zu lassen?

Accepted Answer

Ja, absolut!

Lock & Go hat an allen Standorten eine hervorragende Sicherheitsbilanz.

Unsere mehrstufige Sicherheit umfasst:
✓ Videoüberwachung rund um die Uhr mit 30-tägiger Speicherung
✓ 500 € Versicherungsschutz pro Schließfach
✓ AES-256-verschlüsselte Zugangscodes
✓ Echtzeit-Überwachung durch unser Sicherheitsteam

Alle Anlagen liegen in sicheren, gut beleuchteten und belebten Gegenden nahe wichtiger Verkehrsknotenpunkte.

Question 2

Wie lange kann ich mein Gepäck aufbewahren?

Accepted Answer

Sie können Ihr Gepäck so lange aufbewahren, wie Sie möchten:
Stundenpreise: ab 1,49 €/Stunde für kurze Aufenthalte
Wochenpreise: verfügbar für Langzeitaufbewahrung

Sie müssen Ihr Gepäck nicht bis zu einer bestimmten Uhrzeit abholen. Beim Check-out zahlen Sie nur die tatsächlich genutzte Zeit.

Question 3

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Alle Lock & Go Standorte sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zugänglich, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Der Zugang funktioniert so:
8:00 - 22:00 Uhr: Freier Zugang
22:00 - 8:00 Uhr: Zugang mit PIN-Code

Damit ist Lock & Go ideal für frühe Abfahrten, späte Ankünfte, Nachtreisen und flexible Reisepläne.

Question 4

Ist die Versicherung im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja! Jede Buchung beinhaltet automatisch 500 € Versicherungsschutz ohne Aufpreis.

Abgedeckt sind Diebstahl, Beschädigung oder Verlust während der Aufbewahrung Ihres Gepäcks.

Question 5

Bieten Sie Wochenpreise an?

Accepted Answer

Ja!

Wochenpreise sind für die Langzeitaufbewahrung verfügbar und damit ideal für längere Urlaube in Italien oder Geschäftsreisen.

Wenn Sie eine Aufbewahrung von mehr als 7 Tagen benötigen, wenden Sie sich für ein individuelles Angebot an unser rund um die Uhr erreichbares Support-Team.

Question 6

Was passiert, wenn mein Gepäck beschädigt oder gestohlen wird?

Accepted Answer

Jede Buchung beinhaltet 500 € Versicherungsschutz.

Falls etwas passiert:
Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden unserem rund um die Uhr erreichbaren Support-Team.
Füllen Sie unser Online-Schadensformular aus.
Meldungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen geprüft.
Genehmigte Ansprüche werden innerhalb von 5-7 Werktagen ausgezahlt.

Es gibt keinen Selbstbehalt.

Question 7

Kann jemand anderes auf mein Schließfach zugreifen?

Accepted Answer

Nein.

Jedes Schließfach ist durch eine eindeutige 6-stellige PIN geschützt, die nur während Ihres Buchungszeitraums gültig ist.

Unser Sicherheitssystem umfasst:
Eindeutige Zugangscodes für jede Buchung
Zeitlich begrenzte Gültigkeit der PIN
Protokollierte Zugriffshistorie mit Zeitstempeln
Sofortige Benachrichtigung bei jedem Zugriff auf Ihr Schließfach
AES-256-verschlüsselte Zugangsverwaltung

Zugangscodes verfallen automatisch, sobald Ihre Buchung endet.

Question 8

Ist es sicher, spätabends auf mein Schließfach zuzugreifen?

Accepted Answer

Ja.

Alle Lock & Go Standorte sind rund um die Uhr zugänglich und darauf ausgelegt, zu jeder Tageszeit ein sicheres Erlebnis zu bieten.

Jeder Standort bietet:
✓ Videoüberwachung rund um die Uhr
✓ Notruftasten
✓ Fernüberwachung
✓ Sichere, gut beleuchtete Umgebung

Von 8:00 bis 22:00 Uhr ist der Zugang frei, von 22:00 bis 8:00 Uhr erfolgt der automatisierte Selbstbedienungszugang per PIN.

Question 9

Sind meine personenbezogenen Daten bei Lock & Go sicher?

Accepted Answer

Ja.

Wir sind vollständig DSGVO-konform und nehmen den Datenschutz ernst.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
✓ 256-Bit-SSL-Verschlüsselung
✓ Server in der EU
✓ Datenminimierung
✓ Keine personenbezogenen Daten auf den Schließfachgeräten gespeichert
✓ Recht, jederzeit die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
✓ Zahlungsabwicklung nach PCI DSS Level 1

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiter.

Question 10

Wie wähle ich die richtige Schließfachgröße?

Accepted Answer

Hier eine kurze Orientierung:
Mini: 1 kleiner Rucksack oder eine Handtasche.
Standard: bis zu 2 Handgepäckstücke oder ein mittelgroßer Koffer.
Maxi: bis zu 4 Gepäckstücke oder ein großer Koffer.

Unser Buchungssystem enthält Abbildungen, die zeigen, was in welches Schließfach passt.

Wenn Sie unsicher sind: Das Standard-Schließfach ist die beliebteste Option und passt für die meisten Reisenden.

Question 11

Wo befinden sich die Lock & Go Standorte?

Accepted Answer

Lock & Go betreibt sichere Smart-Locker-Standorte in wichtigen italienischen Städten und Reisezielen.

Unsere Schließfächer liegen strategisch günstig:
3-5 Gehminuten von großen Bahnhöfen, Fähranlegern und Stadtzentren entfernt.
Rund um die Uhr geöffnet.
In sicheren, gut beleuchteten Gegenden.

Besuchen Sie unsere Standort-Seite, um alle verfügbaren Städte, Adressen und interaktiven Karten zu sehen.

Question 12

Kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter info@lockandgo.it. Wir tun unser Bestes, um Ihrem Änderungswunsch nachzukommen.

Question 13

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Absolut keine versteckten Gebühren!

Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Alle Tarife beinhalten:
500 € Versicherungsschutz
Zugang rund um die Uhr
Videoüberwachung

Question 14

Wie erhalte ich meinen Zugangscode für das Schließfach?

Accepted Answer

Etwa 1 Stunde vor Ihrem gebuchten Zeitfenster erhalten Sie eine E-Mail mit allen für den Zugang nötigen Informationen.

In der E-Mail finden Sie:
Ihre zugewiesene Schließfachnummer;
Ihren persönlichen PIN-Code zum Öffnen des Schließfachs;
Den PIN-Code für die Eingangstür der Anlage.

Der Türcode wird für den Zugang in den Nachtstunden benötigt (von 22:00 bis 08:00 Uhr). Außerhalb dieser Zeiten ist die Eingangstür offen. Halten Sie die E-Mail bereit, wenn Sie an der Anlage ankommen.

Question 15

Kann ich spätabends oder frühmorgens auf mein Schließfach zugreifen?

Accepted Answer

Ja!

Sie können jederzeit auf Ihr Schließfach zugreifen, Tag und Nacht.

Zwischen 22:00 und 8:00 Uhr geben Sie einfach die 6-stellige Tür-PIN ein, die Sie zusammen mit Ihren Buchungsdaten per E-Mail erhalten haben.

Das System ist vollautomatisch und funktioniert ohne Personal und ohne mobiles Internet.

Alle Anlagen sind rund um die Uhr videoüberwacht und liegen in sicheren, gut beleuchteten Gegenden.

Question 16

Wie hole ich mein Gepäck ab?

Accepted Answer

Die Abholung Ihres Gepäcks ist schnell und einfach:
Kehren Sie zu Ihrem Schließfach-Standort zurück.
Geben Sie Ihre persönliche PIN ein.
Nehmen Sie Ihr Gepäck heraus.
Schließen Sie die Schließfachtür.

Question 17

Kann ich während meiner Buchung mehrmals auf mein Schließfach zugreifen?

Accepted Answer

Ja! Ihr Zugangscode bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Buchung gültig, sodass Sie das Schließfach so oft öffnen und schließen können, wie Sie möchten, um Dinge herauszunehmen oder hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie jedoch:
Während der ersten Stunde Ihrer Buchung sind mehrfache Zugriffe komplett kostenlos.
Nach der ersten Stunde fallen für jedes Öffnen zusätzlich 0,50 € an.

Question 18

Welche Schließfachgrößen gibt es?

Accepted Answer

Lock & Go bietet drei Schließfachgrößen für unterschiedliche Bedürfnisse:
Mini-Schließfach (35 × 45 × 20 cm): Ideal für Handtaschen, Laptoptaschen und kleine Rucksäcke.
Standard-Schließfach (55 × 45 × 35 cm): Passend für bis zu 2 Handgepäckstücke oder einen mittelgroßen Koffer — unsere beliebteste Option.
Maxi-Schließfach (75 × 55 × 45 cm): Geeignet für bis zu 4 Handgepäckstücke, große Koffer, Familiengepäck oder Sportausrüstung.

Alle Größen beinhalten 500 € Versicherungsschutz.

Question 19

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Accepted Answer

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche). Sie erreichen uns über:
Gegensprechanlage: In jedem Store gibt es eine eigene Gegensprechanlage für sofortige Hilfe vor Ort.
E-Mail: Für alle weiteren Anliegen, Fragen oder Wünsche schreiben Sie uns an info@lockandgo.it.

Question 20

Muss ich im Voraus buchen oder kann ich spontan vorbeikommen?

Accepted Answer

Spontanbesucher sind an allen Lock & Go Standorten jederzeit willkommen. Wir empfehlen jedoch dringend, online im Voraus zu buchen, denn:
Garantierte Verfügbarkeit (besonders zu Stoßzeiten und in der Reisesaison)
Beste Preise ab 1,49 €/Stunde
Keine Warteschlange — gehen Sie mit Ihrem PIN-Code direkt zum Schließfach

Die Buchung dauert über unsere Website nur 30 Sekunden.

Question 21

Was kostet die Gepäckaufbewahrung?

Accepted Answer

Lock & Go bietet transparente Stundenpreise ohne versteckte Kosten:
Mini-Schließfach: ab 1,49 €/Stunde (Platz für 1 Rucksack, 35×45×20 cm)
Standard-Schließfach: ab 2,49 €/Stunde (Platz für 2 Handgepäckstücke, 55×45×35 cm) — Am beliebtesten
Maxi-Schließfach: ab 3,49 €/Stunde (Platz für 4 Handgepäckstücke, 75×55×45 cm)

Alle Preise beinhalten:
500 € Versicherungsschutz
Zugang rund um die Uhr
Videoüberwachung

Für längere Aufbewahrung sind außerdem Tagespreise verfügbar.

Question 22

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren zu Ihrer Bequemlichkeit alle gängigen Zahlungsmethoden:
✓ Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
✓ Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
✓ Online-Zahlungen: PayPal, Satispay

Alle Online-Transaktionen nutzen 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Es werden keine Kartendaten auf unseren Systemen gespeichert.

Häufig gestellte Fragen

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