Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die von der Gesellschaft erbrachten Dienstleistungen unterliegen diesen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen", die integraler und wesentlicher Bestandteil jedes zwischen dem Kunden und der Gesellschaft geschlossenen Vertrags sind, wie in den nachstehenden Definitionen festgelegt.
Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten die folgenden Begriffe:
- „Kunde": die natürliche Person, die ein oder mehrere Gepäckstücke zur Aufbewahrung in den Räumlichkeiten hinterlegt, die der Gesellschaft gehören oder von ihr genutzt werden;
- „Gesellschaft": das Unternehmen, das die von der Buchung betroffene Einrichtung betreibt, wie folgt bestimmt:
- für die Einrichtung in Como, Viale Felice Cavallotti 2a: M&M SRL, mit Sitz in Corso Sempione 32/A, 20154 Mailand, italienische USt-IdNr. (P.IVA) 13595250963;
- für jede andere Einrichtung: L&G SRL, mit Sitz in Via Francesco Sforza 1, 20122 Mailand, italienische USt-IdNr. (P.IVA) 14613610964;
- „Gepäck": Koffer, Taschen, Kleidung oder jeder andere durch diesen Vertrag zugelassene Gegenstand, der in einem Schließfach hinterlegt wird;
- „Einrichtung": jeder Standort, an dem die Gesellschaft die Dienstleistung erbringt, dessen Adresse dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt wird.
Art. 1 - Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt durch Buchung über die Website www.lockandgo.it oder durch Kauf vor Ort in der Einrichtung gemäß den in diesem Artikel angegebenen Modalitäten zustande.
Die Buchung beinhaltet die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Erhalt der Bestätigung beinhaltet die Annahme des Vertragsangebots durch die Gesellschaft.
Etwaige Änderungen und/oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform, wobei als Nachweis die E-Mail mit den Anfragen des Kunden sowie die darauffolgende Annahme-E-Mail der Gesellschaft gelten.
Art. 2 - Leistungsbeschreibung und Pflichten der Parteien - Selbstbedienungs-Schließfächer
Die Gepäckaufbewahrungsleistung besteht darin, das Gepäck und/oder die Gegenstände des Kunden in der von der Buchung betroffenen Einrichtung in automatischen Schließfächern für die Dauer des Buchungszeitraums aufzubewahren. Das Schließfach wird mittels eines Buchungscodes geöffnet, der entweder durch Buchung auf der Website www.lockandgo.it oder durch Kauf in der Einrichtung erhalten wird. Der Zugang ist automatisiert und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gewährleistet. Die Gesellschaft verpflichtet sich, das Schließfach sauber und leer zum vom Kunden bei der Buchung angegebenen Datum und Uhrzeit bereitzustellen.
Der Kunde verpflichtet sich, das Schließfach sauber zu halten und es nur auf die Weise und zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Zwecken zu nutzen und es am Ende des Buchungszeitraums leer und geschlossen zu hinterlassen.
Der Kunde verpflichtet sich, das Schließfach nach Abschluss der Be- und/oder Entladevorgänge des Gepäcks geschlossen zu lassen.
Es ist verboten, nasse Gegenstände, Pflanzen und/oder lebende oder tote Tiere, Lebensmittel, sofern sie nicht in geeigneten Behältern versiegelt sind, sowie jegliche andere Gegenstände, die Gerüche und/oder Geräusche abgeben oder abgeben können, in den Schließfächern zu deponieren. Ebenso ist es verboten, Gegenstände zu hinterlegen, die nach den zum Zeitpunkt der Hinterlegung in Italien geltenden Rechtsvorschriften verboten sind, sowie Gegenstände, die Personen, der Umwelt und/oder anderem Gepäck Schaden zufügen können.
Ferner ist Rauchen, einschließlich der Nutzung elektronischer Geräte, innerhalb der Räumlichkeiten verboten, und der Kunde ist verpflichtet, sich dort nur so lange aufzuhalten, wie es für die Be- und/oder Entladevorgänge des Gepäcks unbedingt erforderlich ist.
Der Kunde darf den Buchungscode für den Zugang zum Schließfach nicht an Dritte weitergeben, außer an Personen, mit denen er reist und/oder untergebracht ist. In jedem Fall müssen Minderjährige von einem Erwachsenen begleitet werden.
Art. 3 - Stundentarif und Restzahlung bei Abholung
Der Dienst sieht zwei Zahlungsarten vor:
- Online-Buchung: Der Kunde zahlt die gesamte gebuchte Dauer im Voraus.
- Kauf vor Ort (Walk-in): Der Kunde zahlt die erste Stunde zum Zeitpunkt des Kaufs.
Dauert die Aufbewahrung über den bereits bezahlten Zeitraum hinaus an, wird dem Kunden bei der Abholung des Gepäcks der Betrag für die zusätzliche tatsächliche Nutzungsdauer des Schließfachs berechnet.
Die Abrechnung erfolgt strikt pro Stunde oder angefangener Stunde. Daher wird jede angefangene Stunde nach Ablauf der vorherigen Stunde automatisch als zusätzliche volle Stunde gezählt und berechnet.
Der Stundentarif gilt bis zur fünften Stunde der Aufbewahrung. Ab der sechsten Stunde gilt der Tagestarif, der bis zum Ablauf von 24 Stunden gültig ist; darüber hinaus wird jeder weitere angefangene Tag gemäß den Mehrtagestarifen der geltenden Preisliste berechnet, die auf der Website und an jedem Standort einsehbar ist.
Öffnet der Kunde das Schließfach erneut und entscheidet sich, die Aufbewahrung fortzusetzen, begleicht er die bis zu diesem Zeitpunkt angefallenen Stunden zuzüglich einer festen Gebühr von 0,50 € für das erneute Öffnen. Erneute Öffnungen innerhalb der ersten Stunde sind kostenlos.
Für die Verlängerung der Aufbewahrung wird keinerlei Vertragsstrafe erhoben: Dem Kunden werden ausschließlich die tatsächlich genutzten Stunden oder angefangenen Stunden gemäß den oben genannten Tarifstufen sowie die Gebühr für das erneute Öffnen berechnet.
Art. 4 - Vergessenes/gefundenes Gepäck
Im Falle vergessenen Gepäcks verpflichtet sich die Gesellschaft, es in der von der Buchung betroffenen Einrichtung oder an einem anderen von ihr nach eigenem, nicht überprüfbarem Ermessen als geeignet erachteten Ort aufzubewahren und den Kunden umgehend per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse zu benachrichtigen.
In diesem Fall hat der Kunde 5 (fünf) Tage ab Versand der E-Mail Zeit, um die Rückgabe zu verlangen, die von der Gesellschaft innerhalb von 7 (sieben) Tagen durchgeführt wird, wobei die Transportkosten zulasten des Kunden gehen, vorbehaltlich vorheriger Zahlung von:
- dem vereinbarten Stundentarif für die Miete vom Tag des Ablaufs der Buchung bis zum Tag des Versands des Gepäcks;
- einer Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des vereinbarten Stundentarifs für die Miete vom Tag des Ablaufs der Buchung bis zum Tag des Versands des Gepäcks;
- einer festen Bearbeitungs- und Rückgabegebühr von 25,00 € (fünfundzwanzig/00), die für jedes vergessene Gepäckstück fällig ist und zusammen mit den oben genannten Beträgen im Voraus als Bedingung für die Rückgabe zu entrichten ist.
Wird die Rückgabe nicht verlangt und/oder werden die geschuldeten Beträge nicht vollständig innerhalb der oben genannten Fristen bezahlt, gilt das Gepäck als aufgegeben und wird von der Gesellschaft entsorgt, die berechtigt ist, vom Kunden Schadensersatz zu verlangen.
Art. 5 - Recht zur Inspektion
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, und der Kunde nimmt dies zur Kenntnis, das Gepäck jederzeit aus Sicherheitsgründen zu öffnen und zu inspizieren.
Art. 6 - Pflichten des Kunden
Bei der Buchung verpflichtet sich der Kunde:
- den Inhalt des Gepäcks genau zu beschreiben;
- seine vollständige Adresse und seine Kontaktdaten anzugeben;
- den wirtschaftlichen Wert des Gepäcks und seines Inhalts anzugeben, der einen Gesamtbetrag von 500,00 € nicht überschreiten darf.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Gesellschaft kein Risiko in Bezug auf Wertgegenstände, Verträge und/oder Wertdokumente, Bargeld, Wertpapiere, persönliche Dokumente, technologische Geräte wie beispielsweise Smartphones, PCs, Tablets, Kopfhörer sowie Bankkarten und sonstige Wertgegenstände übernimmt.
Art. 7 - Haftung
Die Gesellschaft verpflichtet sich unter Berücksichtigung der vom Kunden gemäß Art. 6 oben übernommenen Pflichten, den Kunden von dem Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Gepäcks während des Aufbewahrungszeitraums in der Einrichtung schadlos zu halten, sofern der Verlust oder die Beschädigung ihrer Verantwortung zuzurechnen ist.
Die Haftung der Gesellschaft ist in jedem Fall auf den vom Kunden bei der Buchung angegebenen Wert beschränkt, der den Höchstbetrag von 500,00 € nicht überschreiten darf, wobei der Kunde die Beweislast dafür trägt, dass der Schaden der Gesellschaft zuzurechnen ist, sowie für die Bezifferung des erlittenen Schadens. Hierfür genügt es nicht, lediglich das anzugeben, was der Kunde bei der Buchung erklärt hat, wobei festgehalten wird, dass die in Art. 6 oben genannte Liste von der Gesellschaft nicht im Voraus geprüft wird.
Kann die Gesellschaft die Dienstleistung aus Gründen, die ihr zuzurechnen sind, nicht erbringen, verpflichtet sie sich, dem Kunden den erhaltenen Betrag zurückzuerstatten und eine Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des gezahlten Betrags zu zahlen, wobei der Kunde auf jeglichen Anspruch auf Ersatz weiterer Schäden jeglicher Art verzichtet (beispielsweise verpasste Flüge, Züge, Check-ins, entgangener Gewinn und dergleichen).
Kann die Gesellschaft die Dienstleistung aus Gründen, die ihr nicht zuzurechnen sind, nicht erbringen, verpflichtet sie sich, dem Kunden den erhaltenen Betrag zurückzuerstatten, wobei der Kunde auf jeglichen Anspruch auf Ersatz weiterer Schäden jeglicher Art verzichtet (beispielsweise verpasste Flüge, Züge, Check-ins, entgangener Gewinn und dergleichen).
Art. 8 - Reklamationen
Im Falle des Verlusts und/oder der Beschädigung des Gepäcks oder eines sonstigen Schadens muss eine Reklamation per zertifizierter E-Mail (PEC, das italienische rechtlich zertifizierte E-Mail-System) an leg.pec@pec.it innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Eintritt des Ereignisses gesendet werden, andernfalls verfällt der Anspruch.
Innerhalb weiterer 10 (zehn) Tage nach Versand der Reklamation, ebenfalls unter Verfallandrohung und auf die gleiche Weise, muss der Kunde der Gesellschaft alle für die Bezifferung und Bewertung des Schadens nützlichen Unterlagen übermitteln (beispielsweise: Unterlagen, die Art, Inhalt und Wert des Gepäcks belegen; bei den Behörden eingereichte Anzeige; weitere Beweismittel und dergleichen).
Die Gesellschaft verpflichtet sich, auf die Anfrage zu antworten und/oder erforderliche Ergänzungen anzufordern oder, nach eigenem Ermessen, innerhalb von 10 (zehn) Tagen einen Schadensfall zu eröffnen. Eine etwaige Ablehnung durch die Gesellschaft wird stets begründet.
Hält der Kunde die Größen- und/oder Gewichtsgrenzen des Gepäcks nicht ein, ist die Gesellschaft nicht zur Erfüllung dieses Vertrags verpflichtet, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Erstattung. Diese Bestimmung gilt auch im Falle der Hinterlegung von durch Gesetz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbotenen Gegenständen in den Schließfächern.
Art. 9 - Tarife und Zahlungsmodalitäten
Sofern nicht anders vereinbart, akzeptiert der Kunde die Aufbewahrungsgebühren, einschließlich der Kreditkartengebühr, zum Zeitpunkt der Buchung, wie darin angegeben.
Art. 10 - Widerrufsrecht - Stornierung der Buchung
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Dienstleistung, die Gegenstand dieses Vertrags ist, in der Bereitstellung eines Schließfachs zur Gepäckaufbewahrung an einem bestimmten Datum und/oder Zeitraum besteht, der vom Kunden bei der Buchung angegeben wird und im Zusammenhang mit seinen Reise- und Freizeitaktivitäten steht.
Da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten handelt, die zu einem bestimmten Datum oder Ausführungszeitraum erbracht werden soll, hat der Kunde gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. n) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch) KEIN Widerrufsrecht gemäß Art. 52 desselben Dekrets.
Folglich sind nach Abschluss der Buchung die eingezahlten Beträge nicht erstattungsfähig, auch nicht im Falle der Nichtnutzung, teilweisen Nutzung, verspäteten Nutzung oder Stornierung durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer.
Die Gesellschaft kann nach ihrem ausschließlichen und unanfechtbaren Ermessen und ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt, dem Kunden, der die Stornierung mindestens 48 (achtundvierzig) Stunden vor dem Beginn der Buchung mitteilt, einen Gutschein (Voucher) in Höhe des gezahlten Betrags gewähren, nicht in Bargeld umwandelbar und nicht erstattungsfähig, auch nicht teilweise, verwendbar für eine spätere Buchung bei der Gesellschaft innerhalb von 12 (zwölf) Monaten ab dem Ausstellungsdatum. Der Gutschein ist nicht auf Dritte übertragbar und berechtigt nicht zur Erstattung einer etwaigen Differenz zum Wert der neuen Buchung.
Die Bestimmungen von Art. 7 (Haftung) bleiben ausschließlich in Fällen anwendbar, in denen die Dienstleistung nicht erbracht werden kann, unabhängig davon, ob dies der Gesellschaft zuzurechnen ist oder nicht.
Art. 11 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand - Vertragssprache
Dieser Vertrag gilt als in Italien geschlossen. Sollte eine Bestimmung oder Bedingung dieses Vertrags für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die übrigen Bestimmungen dieses Vertrags, die in jeder anderen Hinsicht gültig und wirksam bleiben. Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, unterliegt italienischem Recht und der Zuständigkeit der italienischen Gerichte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website www.lockandgo.it auch in Fremdsprachen veröffentlicht. Für die Auslegung dieses Vertrags ist ausschließlich der italienische Text gültig und verbindlich; der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine Übersetzung in eine andere Sprache lediglich informativen Charakter hat und nicht verbindlich ist.
M&M SRL - Corso Sempione 32/A, 20154 Mailand, Italien - USt-IdNr. 13595250963 (Einrichtung Como) / L&G SRL - Via Francesco Sforza 1, 20122 Mailand, Italien - USt-IdNr. 14613610964 (alle anderen Einrichtungen)